Mensuração de desempenho em Smart Government: análise da Estratégia de Governança Digital do Governo Federal do Brasil

A evolução tecnológica e de telecomunicações tem causado transformações significativas no modo como os cidadãos interagem com os seus pares, buscam e obtém informação, gastam suas horas de lazer, trabalham, consomem e se relacionam com os interlocutores, inclusive com os governos. A busca por soluções rápidas, convenientes e com padrão alto de qualidade se intensificou também no que diz respeito aos serviços públicos. Com o objetivo de se modernizarem para atenderem a esses novos padrões, os governos têm procurado adotar práticas baseadas em inovação e em tecnologias da informação, que sob o conceito de Smart Government pretendem repensar, fundamentalmente, o modo como a administração pública funciona. Norteando as iniciativas alinhadas com esta premissa, encontram-se a Estratégia Brasileira para a Transformação Digital, E-digital, e a Estratégia de Governança Digital – EGD. Este trabalho tenciona analisar a metodologia proposta pela EGD para mensuração e avaliação do desempenho das ações de smart government no Governo Federal do Brasil à luz da literatura acadêmica existente a respeito do tema, bem como levantar opções para a proposição de uma versão aprimorada do modelo atual.